Vanliga frågor

Lagerförda smycken skickas inom 48 timmar och levereras 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Hand-tillverkade smycken har 4–6 veckors leveranstid — du får ett email med spårning så fort ditt smycke lämnar ateljén.

Ja, alla försändelser är fullt försäkrade till sitt värde under transporten. Om paketet skadas eller försvinner ersätter vi smycket utan kostnad.

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp — väl utöver lagstadgade 14 dagar. Smycket ska vara oanvänd och i originalförpackning. Specialbeställda eller graverade smycken omfattas inte av öppet köp.

Natural diamonds har bildats i jordskorpan under miljarder år. Lab-grown är kemiskt och optiskt identiska men odlas i labb under några veckor. Båda är riktiga diamanter, GIA-certifierade — lab-grown ligger ungefär 30–40% lägre i pris och har mindre miljöpåverkan.

18k guld (gult, vitt, rosé) och platina 950. Materialet är konfliktfritt och spårbart — vi kan visa ursprung på begäran.

Alla diamanter över 0,3 ct levereras med ett GIA- eller IGI-certifikat. Mindre stenar har eget garanticertifikat från LWL.

Du kan beställa en gratis storleksguide från oss — vi skickar en ringmått-remsa hem till dig. Du kan också besöka oss i ateljén för en exakt mätning.

Ja. Två omstorlekar ingår kostnadsfritt i vår livstidsservice; därefter till självkostnad. Vissa designs (eternity-ringar med stenar runt om) går inte att storleksjustera och måste tillverkas på rätt storlek från början.

Polering, klorkontroll, omstämning av fattning och reparation av tillverkningsfel — kostnadsfritt så länge du äger smycket. Skador från olyckor eller modifieringar utförda av annan juvelerare omfattas inte.

Vi rekommenderar en klorkontroll varje år för smycken med stenar — det tar 5 minuter och är gratis. Skicka in eller boka en tid via kontaktsidan.

Du bokar en tid via /boka-mote. Vi träffas i någon av våra ateljéer (Malmö · Skomakargatan 4 eller Stockholm · Nybrogatan 75) eller virtuellt. Mötet är kostnadsfritt och utan förpliktelser. Vi ritar förslag, går igenom alternativ och tar fram en offert innan något bestäms.

Ja. Bespoke-process: möte → skiss → CAD-render → stenval → tillverkning. Tar normalt 6–10 veckor från möte till levererat smycke.