Frakt och retur

Leverans i Sverige

• Fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
• PostNord eller Budbee, levereras inom 1–3 arbetsdagar för lagerförda pjäser.
• Hand-tillverkade pjäser har 4–6 veckors leveranstid — du får ett email med spårningsnummer när din pjäs lämnar ateljén.

Internationell leverans

• FedEx Priority, fullt försäkrat. Leverans inom 2–5 arbetsdagar i EU, 5–10 dagar utanför EU.
• Fri frakt på order över 5 000 kr inom EU.
• Övriga länder: 450 kr fast frakt.
• Tull och importavgifter utanför EU betalas av mottagaren enligt landets bestämmelser.

Förpackning

Varje pjäs levereras i LWL:s signaturbox med tygpåse, certifikat och polish-trasa. Skickas i diskret yttre kartong utan synligt avsändarmärke — perfekt för present och säkert mot stöld.

Ångerrätt — 30 dagar

Vi går utöver lagstadgade 14 dagar och erbjuder 30 dagars öppet köp från det att du mottagit varan. Pjäsen ska vara oanvänd, oöppnad certifikat och i originalförpackning. Specialbeställda eller graverade pjäser omfattas inte av öppet köp.

Returprocess

1. Mejla info@lwljewelry.com med ditt ordernummer.
2. Vi skickar en förbetald, försäkrad returetikett. Du behöver inte betala något för retur inom Sverige.
3. Lämna paketet på närmaste PostNord-ombud.
4. Vi inspekterar pjäsen vid ankomst och återbetalar köpet inom 5 arbetsdagar via samma betalmetod.

Försäkring

Alla leveranser är försäkrade till fullt värde under transporten. Om paketet skadas eller försvinner ersätter vi pjäsen utan kostnad.